Registro de reclamos y controversias

Registro Ficha Lugar Nombre Materia Fecha Resol
2022/11/21 RECLAMO NOR-WE015211122-RE Página web Guillermo Gamarra Cruz Acceso a la infraestructura 2022/12/13 RG 036-2022
2022/10/24 RECLAMO NOR-WE012241022-RE Página web INDUSTRIAS JHOMERON S.A Facturación y el cobro de los servicios (16) 2022/11/15 RG 035-2022
2022/10/17 RECLAMOS ACUMULADOS NOR-WE009171022-RE_NOR-WE010181022-RE y NOR-WE011181022-RE RRGG034 Página web CORPORACION CRONS PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Facturación y el cobro de los servicios (15) 2022/11/08 RG 034-2022
2022/10/12 Ficha Reclamo y Sugerencia Nº 000213 Libro de Reclamos y Sugerencias Juan Carlos Mendoza Ramos Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios (5) 2022/11/02 RG 033-2022
2022/10/06 Reclamo N°0188 EP PARAISO-HUACHO Libro de reclamos: EP el Paríso Wilfredo Muñoa Siclla Facturación y el cobro de los servicios (14) 2022/10/27 RG 032-2022
2022/10/01 RECLAMO EP VARIANTE N°0212. Libro de reclamos: EP - Variante Eder Pacori Chihuan Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios (4) 2022/10/21 RG 031-2022
2022/09/21 RECLAMO EP VARIANTE N° 0211 Libro de reclamos: EP - Variante Sebastian Jara Risco Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios (3) 2022/10/11 RG 030-2022
2022/09/19 RECLAMO_NOR-CO006220922-RE Correo electrónico Walter Hugo Benites Bernardo Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (8) 2022/10/10 RG 029-2022
2022/09/01 NOR-WE005010922-RE Página web Duvel Rene Canchapoma Aquino Facturación y el cobro de los servicios (13) 2022/09/22 RG 028-2022
2022/08/03 RECLAMO 0210 EP - Variante Jhonatan Marcelo Paucar Flores Facturación y el cobro de los servicios (12) 2022/08/24 RG 027-2022
2022/07/08 RECLAMO 208 EP - Variante Antonio Ceferino Silupu Sanchez Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios (1) 2022/08/02 RG 025-2022
2022/07/08 RECLAMO 209 EP - Variante Antonio Ceferino Silupu Sanchez Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios (2) 2022/08/02 RG 026-2022
2022/06/14 RECLAMO 0064 EP - Serpentin Robert Domínguez Rosales Facturación y el cobro de los servicios (11) 2022/07/06 RG 024-2022
2022/06/03 Reclamo correo 005-2022 Web Karen Paola Basilio Rodríguez Facturación y el cobro de los servicios (2) 2022/06/14 RG 023-2022
2022/05/08 NOR-REC-22-000037/NOR-REC-22-000038/NOR-REC-22-000039/NOR-REC-22-000040/NOR-REC-22-000041/NOR-REC-22-000042/NOR-REC-22-000043/NOR-REC-22-000044 Página web STALIN JOSEPH PORTAL CABANILLAS Defectos en la información proporcionada a los usuarios, respecto de las tarifas, o condiciones del servicio; o, información defectuosa 2022/05/27 RG 021-2022
2022/05/05 187 Libro de reclamos: EP el Paríso YELKA MOLINA QUINTANA Facturación y el cobro de los servicios (3) 2022/05/30 RG 022-2022
2022/04/28 NOR-REC-22-000036 Página web ROBERTO MARTIN LAGUNA CLAROS Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (4) 2022/05/19 RG 020-2022
2022/04/10 NOR-REC-22-000035 Página web MAX TAFUR HORNA Facturación y el cobro de los servicios (7) 2022/04/21 RG 019-2022
2022/03/25 003-2022 Correo electrónico Samamé Palacios Luis Jaimen Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (6) 2022/04/13 RG 017-2022
2022/03/23 Reclamo 1525-2022-SAC-ILN-RC Otros JHOSTIL PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (5) 2022/04/13 RG 016-2022
2022/03/17 NOR-REC-22-000034 Página web MULTISERVICIOS & ASOCIADOS V&V EIRL Facturación y el cobro de los servicios (5) 2022/04/04 RG 015-2022
2022/03/15 NOR-REC-22-000032 Página web LUIS ENRIQUE JARA CIRIACO Facturación y el cobro de los servicios (4) 2022/04/04 RG 014-2022
2022/03/15 RECLAMO NOR-REC-22-000031 Página web TRANSPORTES HERNANDEZ SAC Facturación y el cobro de los servicios (10) 2022/03/30 RG 013-2022
2022/03/04 004-2022 Correo electrónico Walter Gonzales Torre Facturación y el cobro de los servicios (6) 2022/04/21 RG 018-2022
2022/02/23 Reclamo correo N°002-2022 Correo electrónico Samamé Palacios Luis Jaimen Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (7) 2022/03/11 RG 011-2022
2022/02/21 LIBRO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS 00207 EP VARIANTE LIBRO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS 00207 EP VARIANTE Romel Velasque Lazo Facturación y el cobro de los servicios (9) 2022/03/09 RG 010-2022
2022/02/17 LIBRO DE RECLAMO Y SUGERENCIA N°186 EP PARAÍSO Libro de reclamos: EP el Paríso EDGAR YARI HUARACCO INOÑAN Sobe la calidad y oportuna prestación de dichos servicios 2022/03/09 RG 009-2022
2022/02/14 RECLAMO NOR-REC-22-000030 Página web CONSORCIO TURISMO BARRANCA Facturación y el cobro de los servicios (8) 2022/03/24 RG 012-2022
2022/02/09 LIBRO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS N°206 EP VARIANTE Libro de reclamos: EP - Variante MARCO ANTONIO CARDOZA HURTADO Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (3) 2022/02/25 RG 008-2022
2022/02/03 Reconsideración NOR-RCD-22-000001 Página web MANUEL GUSTAVO RUIDIAS MIRANDA Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (2) 2022/02/24 RG 007-2022
2022/02/02 Reclamo NOR-REC-22-000029 Página web CONSORCIO TURISMO BARRANCA Facturación y el cobro de los servicios (1) 2022/02/21 RG 006-2022
2022/01/25 Reclamo NOR-REC-22-000027 y NOR-REC-22-000028 Página web PEDRO ANGEL PACHECO TAPIA Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios (1) 2022/02/11 RG 005-2022
2022/01/24 Reclamo 20220124-NORV-003_2022006695_OFICIO_00064-2022-GAU-OSITRAN Derivados de Ositrán Edie Polo Montenegro Bazán Sobre la calidad y oportuna prestación de servicios 2022/02/14 RG 004-2022
2022/01/17 Reclamo correo N°001-2022 Correo electrónico MANUEL GUSTAVO RUIDIAS MIRANDA Daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios 2022/02/02 RG 003-2022
2022/01/16 LIBRO DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS N° 185 EP EL PARAISO Libro de reclamos: EP el Paríso Luis Felipe Iglesias Guzman Facturación y el cobro de los servicios 2022/02/03 RG 002-2022
2022/01/08 Reclamo NOR-REC-22-000025 y NOR-REC-22-000026 Página web Lady Torres Fernández Billete falso S/.50 2022/01/27 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 001-2022
2021/12/26 Reclamo NOR_REC_21_000021 y NOR_REC_21_000022 Página web Campos Pablo Jeffry Alfredo Reposición parabrisas (1) 2022/01/06 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 044-2021
2021/12/26 Reclamo NOR-REC-22-000023 y NOR-REC-22-000024 Página web Chofer Moneda falsa (1) 2022/01/13 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 046-2021
2021/12/26 Reclamo correo N°23 Correo electrónico GRIFO EL JORDAN Facturación 2022/01/14 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 047-2021
2021/12/26 Reclamo correo N°24 Correo electrónico ESTACIONES GASOCENTROSERVICIOS EL JORDAN Facturación (1) 2022/01/14 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 048-2021
2021/12/20 Libro de reclamos y sugerencias EP el Paraíso N°184 Libro de reclamos: EP el Paríso Miriam Adeli Canales Arroyo Reposición parabrisas 2022/01/10 RESOLUCIÓN DE GERENCIA N° 045-2021
2021/12/11 Libro de Reclamos y Sugerencias - Estación Paraiso ficha 183 (adjunto) Peaje Paraíso Carlos Ludeña Espinoza SSHH sucios 2021/12/30 RG 0043-2021
2021/11/29 Carta Norvial Correo Norvial Davis Gustavo Valencia San Martin Daño en parabrisa 2021/12/21 RG 0042-2021
2021/11/22 Carta Norvial Correo Norvial Juan Masías Duran Depaz Vuelto incompleto 2021/12/10 RG 0041-2021
2021/11/18 NOR-REC-21-000046 y NOR-REC-21-000047 Página Web Pooll Carrasco Desperfecto en la vía 2021/12/07 RG 0040-2021
2021/11/14 Libro de Reclamos y Sugerencias - Estación Paraiso ficha 182 (adjunto) Peaje Paraíso Roger Agüero Patrón Falta de pago electrónico 2021/12/03 RG 0039-2021
2021/11/08 NOR-REC-21-000017, NOR-REC-21-000018, NOR-REC-21-000019 y NOR-REC-21-000020 Página web Edwin Bustamante Cervantes Falta de pago electrónico (1) 2021/11/27 RG 0038-2021
2021/10/26 NOR-REC-21-000016 Página web Transitario internacional multimodal SAC Factura mal emitida 2021/11/16 RG 0037-2021
2021/10/22 Libro de Reclamos y Sugerencias - Estación Paraiso ficha 181 (adjunto) Correo Norvial (Adjunto) Santiago del Castillo Dextre Falta de pago electrónico (2) 2021/11/11 RG 0036-2021
2021/10/12 NOR-REC-21-000015 Página web Junior Benito Zaidman Zelaya Falta de pago electrónico (3) 2021/10/28 RG 0035-2021
2021/10/07 NOR-REC-21-000014 Página web TRC Express SAC Factura mal emitida (1) 2021/10/28 RG 0034-2021
2021/09/20 NOR-REC-21-000013 Página web Edward Ivan Velasquez Guevara Billete falso S/.20 2021/10/01 RG 0033-2021
2021/09/13 Carta Norvial 13/09/2021 Correo Norvial (Adjunto) Orlando Mora Rodriguez Quejas de la suciedad en la panamericana Norte 76 2021/09/25 RG 0031-2021
2021/09/13 Libro de Reclamos y Sugerencias - Estación Paraiso ficha 180 (adjunto) Peaje Paraiso Santos Rodriguez Cotrina No facilidad para el no pago de peaje 2021/09/28 RG 0032-2021
2021/09/01 Página web Página web Juan Carlos Peña Curi No señalización en zona de neblina 2021/09/17 RG 030-2021
2021/07/28 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Mérida Ramos Baca Tiempo de espera en Peaje 2021/08/19 RG 029-2021
2021/07/21 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Jhonnaly Fernando Velarde Espinoza Moneda falsa 2021/08/11 RG 028-2021
2021/07/20 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Clementino Mallqui Cáceres No validación de facturas en Sunat 2021/08/11 RG 027-2021
2021/07/02 179 Peaje Paraiso Jorge Roberto Landa Galiano No emisión de parte por parte de Norvial 2021/07/23 RG 026-2021
2021/06/21 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Luis Enrique Talledo Ipanaque Vuelto incompleto (1) 2021/06/24 RG 023-2021
2021/06/21 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Santos Leonila Mestanza Prieto Mala atención auxilio mecánico 2021/07/03 RG 024-2021
2021/06/18 Correo Norvial Julio Cesar Torres Flores 08/07/2021 No validación de facturas en Sunat (1) 2021/07/08 RG 025-2021
2021/06/04 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Jose Ricardo Rivas Ostos Billete falso 2021/06/10 RG 022-2021
2021/06/03 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Ana Alejandra Acosta Dicenso Factura no validada en Sunat 2021/06/07 RG 021-2021
2021/05/31 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Eder Marikuz Leyva Reparación parabrisa 2021/06/05 RG 020-2021
2021/05/14 Libro de Reclamo - Paraiso (Adjunto) Peaje Paraiso José Dextre Zamudio Cola en peaje 2021/05/19 RG 018-2021
2021/05/14 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Willy Soto Mal manejo de operaciones 2021/06/03 RG 019-2021
2021/05/06 Libro de Reclamo - Paraiso (Adjunto) Peaje Paraiso Lucia Espinoza Mendoza SSHH sucios y disconformidad del auxilio mecánico 2021/05/26 RG 017-2021
2021/04/30 Libro de Reclamo - Paraiso (Adjunto) Peaje Paraiso Angel Calderon Valdivia Señalización de rompe muelle 2021/05/21 RG 015-2021
2021/04/30 Libro de Reclamo - Variante(Adjunto) Peaje Variante Walter Carhuajulca Ibarra No pago con efectivo y no cumplimiento de protocolos de bioseguridad 2021/05/21 RG 016-2021
2021/04/25 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Yuri Inga Flores Cobro indebido y mala facturación 2021/05/03 RG 014-2021
2021/04/13 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Maria Ruiz Factura mal emitida (2) 2021/05/03 RG 013-2021
2021/04/06 Correo Norvial (Adjunto) Correo Norvial Miriam Salvador Anulación incorrecta de factura 2021/04/23 RG 012-2021
2021/03/29 Reclamo Web Pagina web Norvial Danny Revilla Otoya Reparación parabrisa (1) 2021/04/21 RG 009-2021
2021/03/29 Reclamo Web Pagina web Norvial Alexander Espinoza Vasquez -Llama Gas Factura mal emitida (3) 2021/04/21 RG 011-2021
2021/03/29 Carta Norvial Correo Norvial (Adjunto) Gustavo Alvarado Balladares Factura mal emitida(4) 2021/04/14 RG 010-2021
2021/03/14 Carta Norvial Correo Norvial (Adjunto) Christian Egen Dominguez Chi Solicita construcción de puentes en zona industrial de Barranca 2021/04/05 RG 008-2021
2021/02/26 204 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Juan Henry Manrique Barrientos CAE 2021/03/15 RG 007-2021
2021/02/15 Reclamo Web Pagina web Norvial Albert Mauro Culqui Century Montículos de tierra frente a vivienda 2021/03/11 RG 005-2021
2021/02/12 Reclamo Web Pagina web Norvial Raquel Verónica Ramos Diaz Montículos de tierra frente a vivienda (1) 2021/03/04 RG 005-2021
2021/02/08 Reclamo Web Pagina web Norvial Transportes livianos James Demora en envío de información para descarga masiva 2021/02/25 RG 004-2021
2021/02/04 Carta Norvial Correo Norvial (Adjunto) Redondos S.A. Modificación de comprobantes 2021/02/22 RG 003-2021
2021/01/28 Carta Norvial Correo Norvial (Adjunto) Turismo CIVA SAC Cobro detracción 2021/02/18 RG 002-2021
2021/01/09 175 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Carlos Carrillo Samanez cobro peaje 2021/01/24 RG-001-21
2020/10/17 174 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Siwima Luz Rojas Sucapuca Reparación parabrisa (2) 2020/10/28 RG-022-20
2020/10/07 Oficio N037-2020-MTC Oficio recibido el 07.10.2020 Jhonny Frank Manrique Céspedes Cobro de peaje. 2020/10/28 RG-023-20
2020/10/06 202 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Huber Izquierdo Velásquez Cobro de peaje 2020/10/19 RG-021-20
2020/10/05 200 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Ronald Javier Cervera Pineda Cobro de peaje (1) 2020/10/05 RG-019-20
2020/10/04 173 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Ronald Javier Cervera Pineda Cobro de peaje (2) 2020/10/05 RG-018-20
2020/09/16 172 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Giovani Mora Rodríguez Mala atención 2020/10/05 RG-020-20
2020/07/30 199 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Javier Porras Monge Cobro de peaje (3) 2020/07/30 RG-016-20
2020/07/15 171 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Genry Vilchez Cervera Cobro de peaje (4) 2020/07/15 RG-017-20
2020/07/07 198 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Juan Henry Manrique Barrientos Daño a su vehículo 2020/07/07 RG-015-20
2020/07/02 170 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Jhonatan Pillaca Pino Cobro de peaje (5) 2020/07/02 RG-014-20
2020/07/01 169 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Victor Moreno Asencios Cobro de peaje (6) 2020/07/01 RG-013-20
2020/05/29 168 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Víctor Raul Gonzales Trujillo Cobro de peaje (7) 2020/05/29 RG-004-20
2020/05/18 63 Libro de Reclamo - Serpentín (Adjunto) Joel Julian Nieto Parraga Daño a su vehículo (1) 2020/05/18 RG-010-2
2020/05/13 167 Libro de Reclamo - Para íso (Adjunto) Alvaro Juan Arriola Asencio Daño a su vehículo (2) 2020/05/13 RG-002-20
2020/05/08 197 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Mariano Omofre Lazoh Cobro de peaje (8) 2020/05/08 RG-012-20
2020/04/29 196 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Alexander Domínguez La Rosa Cobro de peaje (9) 2020/04/29 RG-009-20
2020/04/07 62 Libro de Reclamo - Serpent ín (Adjunto) Luis Heredia Ramon Cobro de peaje (10) 2020/04/27 RG-003-20
2020/03/30 166 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Antony Claros Cayetano Cobro de peaje (11) 2020/03/30 RG-011-20
2020/03/23 195 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Edgard Fredy Blanco Cruz Cobro de peaje (12) 2020/03/23 RG-008-20
2020/03/22 194 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Mijalis A. Ghersi Pineda Cobro de peaje (13) 2020/03/22 RG-007-20
2020/03/20 193 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Ruth Isabel Vásquez Jara Cobro de peaje en estado de emergencia 2020/03/20 RG-006-20
2020/03/18 192 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Edison Giomor Maldonado Bolvartu Cobro de peaje (14) 2020/03/18 RG-005-20
2020/02/27 165 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Ricardo Walter Núñez Lui Cobro de peaje a discapacitados 2020/02/27 RG-001-20
2019/12/28 191 Libro de Reclamo - Variante María Guadalupe Barrenechea Ranilla Mala atención Cae 2019/12/28 RG-019-19
2019/12/23 61 Libro de Reclamo - Serpentín Wilson Aguinaga Espinoza Cobro de peaje (15) 2019/12/23 RG-018-19
2019/12/22 59 Libro de Reclamo - Serpentín Pablo Francisco López Marchan Se le negó pasar por el peaje a finde que retorne a la balanza 2019/12/22 RG-017-19
2019/11/23 190 Libro de Reclamo - Variante Deivie Alfredo Oyarce Baca Demora en auxilio mecánico 2019/11/23 RG-016-19
2019/11/15 164 Libro de Reclamo - Paraíso Roger Palma Hilares Sugiere abrir mas cabinas de peaje para atender la afluencia vehicular 2019/11/15 RG-014-19
2019/11/07 Carta Norvial 07-11-19 Carta Norvial Turismo CIVA SAC Pagos por daño que se había realizado por un accidente en el peaje 2019/11/07 RG-015-19
2019/09/07 Reclamos web - Norvial 07.09.19 Página web Norvial (Adjunto) Jorge Arteaga Huerta Disconformidad con el servicio de grúa (pto mas cercano) 2019/09/07 RG-013-19
2019/08/13 163 Libro de Reclamo - Paraíso Jhanny Kent Juniors Noel García Servicio de grúa no llego 2019/08/13 RG-012-19
2019/07/27 Correo Norvial 27-07-19 Correo Norvial (Adjunto) Milagros Janet Mancilla Rodríguez Vuelto Incompleto (1) (1) 2019/07/27 RG-011-19
2019/07/22 Página web Norvial 02-07-19 Página web Norvial (Adjunto) Mario Alfredo Pozo Cárdenas Demora en servicio de grúa 2019/07/02 RG-010-19
2019/06/16 Correo Norvial 16-06-19 Correo Norvial (Adjunto) Juan Javier Chiroque Baca Negligencia del personal de grúa 2019/06/16 RG-009-19
2019/03/30 189 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Hector Dextre Chinchayan Sugiere colocar ojos de gatos y pintura blanca en la pista nueva de variante 2019/03/30 RG-008-19
2019/03/29 Página web Norvial 29-03-19 Página web Norvial (Adjunto) Enrique Oscar Huaranga Rodríguez El impacto de una piedra en variante ocasiono daños en el parabrisa 2019/03/29 RG-007-19
2019/03/27 Página web Norvial 27-03-19 Página web Norvial (Adjunto) Michel Mendel Orosco Guillen El impacto de una piedra en variante ocasiono daños en el parabrisa (1) 2019/03/27 RG-006-19
2019/03/12 Carta Oficina Norvial 12-03-19 Oficina Norvial (Adjunto) Wilmer Enrique Cisneros Alfaro Accidente de tránsito 2019/03/12 RG-004-19 / RG-005-19
2019/03/01 188 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Benjamín Pita Dávila Servicios higiénicos 2019/03/01 RG-003-19
2019/02/19 Página web Norvial 19-02-19 Página web Norvial (Adjunto) Sair Alexander Velásquez Méndez Reclamo por no hay SSHH para discapacitados y difícil acceso a los existentes 2019/02/19 RG-002-19
2019/01/04 Página web Norvial 04-01-19 Página web Norvial (Adjunto) Jhonatan Vega Cueva Cobro excesivo de peaje y mala atención de la cobradora 2019/01/04 RG-001-19
2018/12/18 187 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Artemio Sabino Pablo Chavez Mal servicio de CAE 2018/12/18 RG-034-18
2018/12/16 162 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Antonio Ortiz Villano Mala atención por parte del personal de peaje 2018/12/16 RG-033-18
2018/12/02 186 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) David Quispe Tejada Disconformidad en la atención de la CAE 2018/12/12 RG-032-18
2018/11/24 185 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Marco Antonio Cardoza Hurtado Tarifa de peaje es excesiva y pistas en mal estado 2018/11/24 RG-031-18
2018/11/16 161 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Jhonni Silva Farfan El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa 2018/11/16 RG-030-18
2018/10/28 184 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Carlos Eduardo Miranda Cheng Pistas en mal estado 2018/10/28 RG-029-18
2018/10/08 Página web Norvial 08-10-18 Página web Norvial (Adjunto) Edy Nils Cadillo Quiroz Rompe muelles muy altos a la entrada de Pativilca 2018/10/08 RG-028-18
2018/10/06 183 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Jose Diaz Riega El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa (1) 2018/10/06 RG-027-18
2018/09/18 Página web Norvial 18-09-18 Página web Norvial (Adjunto) Jenny Miriam Balbuena Nolasco Comunicación por web fue atendida equivocadamente como reclamo 2018/09/18 RG-026-18
2018/09/07 182 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Robert Oscar Samaritano Mejía El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa (2) 2018/09/07 RG-025-18
2018/08/28 180 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Mao Jenry Saravia Alvarado Huecos en el tramo Variante Pasamayo 2018/08/28 RG-022-18
2018/08/25 Página web Norvial 25-08-18 Página web Norvial (Adjunto) Jenny Miriam Balbuena Nolasco Servicio de Grúa sólo con una unidad 2018/08/25 RG-024-18
2018/08/12 181 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Michael Galdos Ojeda Carretera en malas condiciones Km 50 y 70 2018/08/12 RG-023-18
2018/08/11 160 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Evelyn Lisset Muguruza Sanchez Daño en el parabrisa ocasionado por un bus 2018/08/11 RG-021-18
2018/08/10 159 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Yomer Yohon Blas Espinoza El auxilio mecánico no llegó a ayudar al usuario 2018/08/10 RG-020-18
2018/07/06 179 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Ivan Alfredo Carrasco Mendoza Huecos en la Pan Norte Km 65 2018/07/16 RG-019-18
2018/06/19 178 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Jorge Cuci Martinez Falta de arreglo de carretera Pan Norte Km 56 2018/07/09 RG-018-18
2018/06/17 177 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Norman Sanchez Alvarez El auxilio mecánico no llegó a ayudar al usuario (1) 2018/07/05 RG-017-18
2018/05/25 176 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Robert Jesús Vigil Cervantes Vuelto con billete falso 2018/06/11 RG-016-18
2018/05/13 158 Libro de Reclamo - Paraíso (Adjunto) Yolenka Pimentel Sarmiento Demora en servicio mecánico y grúa 2018/05/30 RG-014-18
2018/05/13 Página web Norvial 13-05-18 Página web Norvial (Adjunto) Yolenka Pimentel Sarmiento Demora en servicio mecánico y grúa (1) 2018/05/30 RG-015-18
2018/04/26 174-175 Libro de Reclamo - Variante (Adjunto) Juan Henry Manrique Barrientos Mal el servicio de Auxilio Mecánico 2018/05/16 RG-013-18
2018/04/20 Página web Norvial 20-04-18 Página web Norvial (Adjunto) Oswaldo Daniel Oyola García Falta de señalización adecuada 2018/05/15 RG-012-18
2018/04/09 Página web Norvial 09-04-18 Página web Norvial (Adjunto) Waldor Arevalo Lobo Daño en el parabrisas 2018/04/30 RG-011-18
2018/04/02 Página web Norvial 02-04-18 Página web Norvial Johnny Alberto Gago Orellana El auxilio mecánico no llegó a ayudar al usuario (2) 2018/04/10 RG-009-18
2018/03/29 173 Libro de Reclamo - Variante Iván Carlos Tarnawiecki Chlebowski Daño al vehículo por rompe muelle en mal estado 2018/04/20 RG-010-18
2018/02/25 172 Libro de Reclamo - Variante Juan Lavado Mandamiento Daño de su vehículo y solicita reparación 2018/03/20 RG-008-18
2018/02/24 Página web Norvial 24-02-18 Página web Norvial Lincoln Villón Farach Daño al vehículo por rompe muelle en mal estado (1) 2018/03/14 RG-007-18
2018/02/23 157 Libro de Reclamo - Paraíso Rosario Apolaya Curahua Pistas con desniveles representan un problema 2018/03/14 RG-006-18
2018/02/20 Página web Norvial 20-02-18 Página web Norvial William Marín Amayo Mientras transitaba uno de los delineadores que se habría encontrado en la calzada colisiono con el vehículo ocasionando daños 2018/03/12 RG-003-18
2018/02/20 171 Libro de Reclamo - Variante Juan Henry Manrique Barrientos Debido al levantamiento de la capa asfáltica de la vía el vehículo sufrió daños en el neumático posterior derecho 2018/03/12 RG-004-18
2018/02/16 170 Libro de Reclamo - Variante Marco Antonio Coello Vera Vehiculo sufrió un desperfecto y la grúa se negó a trasladarlo aduciendo que el vehículo no contaba con las características 2018/03/12 RG-005-18
2018/02/12 Página web Norvial 12-02-18 Página web Norvial Julio Victor Lomparte Miranda La nueva via abierta entre Huacho y Pativilca presenta Gibas muy altas por lo que rosaron al vehículo y ocasionaron un gasto en reparación 2018/03/02 RG-002-18
2018/01/08 169 Libro de Reclamo - Variante Jorge Rosales Soles No precisa 2018/01/23 RG-001-18
2017/12/27 Página web Norvial 27-12-17 Página web Norvial Helena Cardenas Quezada Personal de peaje no hizo entrega de comprobante de pago al conductor 2018/01/15 RG-023-17
2017/12/11 156 Libro de Reclamo - Paraíso Franco Lozada Valderrama Accidente de vehículo por falta de señalización adecuada 2017/12/22 RG-022-17
2017/11/22 155 Libro de Reclamo - Paraíso Elizabeth Alfaro Espinoza Reclamo por no hay SSHH para discapacitados 2017/12/13 RG-021-17
2017/11/18 Página web Norvial 18-11-17 Página web Norvial Eduvigis Beltran Salinas Robo de camión con mercadería 2017/12/01 RG-020-17
2017/10/25 Página web Norvial 25-10-17 Página web Norvial Fernando Martín Rosadío Sánchez Malestar por zebras de cemento en el pavimento 2017/11/16 RG-019-17
2017/09/04 Página web Norvial Página web Norvial Veronica Rosario Lynch Matos Pésimo servicio de remolque 2017/09/12 RG-017-17
2017/08/29 154 Libro de Reclamo - Paraíso Carlos Plasencia Morales Servicio de remolque hacia la ciudad de Chancay 2017/09/06 RG-016-17
2017/08/23 168 Libro de Reclamo - Variante Junior Jamlet Bitancur Garrido Cobro de tarifas distintas en un solo día 2022/01/21 RG-018-17
2017/08/04 Carta Carta entregada en Mesa de Partes Karina Kian Ysa El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa (3) 2017/09/24 RG-015-17
2017/08/04 Carta Carta entregada en Mesa de Partes Pedro Dennis Lino Urbano El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa (4) 2017/08/24 RG-014-17
2017/06/22 Carta Carta entregada en Mesa de Partes David Claudio Escate Camacho Daños en el vehículo por falta de señalización 2017/07/14 RG-013-17
2017/05/13 153 Libro de reclamo - paraíso Anthony Sullon Cheng El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisas 2017/06/01 RG-012-17
2017/04/30 Página web Norvial 30-04-17 Página web Norvial Víctor Bazán Rodríguez Falta de atención de CAE 2017/05/22 RG-011-17
2017/04/22 152 Libro de reclamo - paraíso Mauz Wilder Martinez Rivera Demora en servicio mecánico y grúa (2) 2017/05/09 RG-010-17
2017/04/16 151 Libro de reclamo - paraíso MILDER JOSE CAJAHUANCA BORJA Tickets con diferente hora 2017/05/05 RG-008-17
2017/04/15 167 Libro de Reclamo - Variante Cesar La Rosa Villanueva Recibió vuelto inexacto (faltante) 2017/05/05 RG-007-17
2017/04/10 150 Libro de Reclamo - Paraíso JULIO SERGIO LAU MONTI El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisa (5) 2017/05/03 RG-009-17
2017/02/25 Página web Norvial 25-02-17 Página web Norvial Oswaldo Laban Santos Reclamo porque en el ticket no consignan la placa del vehículo 2017/03/15 RG-006-17
2017/02/16 16.02.2017 E-mail Claudia C. Huiman Vidaurre Impacto con un montículo de tierra 2017/03/01 RG-002-17
2017/02/14 149 Libro de Reclamo - Paraíso Augusto Domingo Drago Castilla Sugiere Mantenimiento y limpieza en la vía 2017/03/02 RG-005-17
2017/02/11 166 Libro de Reclamo - Variante Norka Elena Mier y Teran Morales El servicio de remolque fue confirmado y no fue 2017/02/28 RG-003-17
2017/02/10 165 Libro de Reclamo - Variante Jorge Heli Garcia Rojas El impacto de una piedra ocasiono daños en el parabrisas. 2017/02/28 RG-004-17
2017/01/24 148 Libro de Reclamo - Paraíso Ruben David Cueva Ponce Problemas con el auxilio mecánico 2017/02/14 RG-001-17
2016/12/20 147 Libro de Reclamo - Paraíso Jorge Luis Guerreros Diaz Impacto de una piedra ocasionó daño en el parabrisas. 2016/12/26 RG-029-16
2016/12/07 e-mail 07-12-16 E-mail Alejandro Tejada Alegría El auxilio mecánico no llegó a ayudar al usuario, el cual tuvo que salir de la carretera por sus propios medios. 2017/01/04 RG-028-16
2016/11/28 e-mail 28-11-16 E-mail Roberto Matzumura Cambio de atención de la caseta 4 sin previo aviso 2017/12/20 RG-027-16
2016/11/18 164 Libro de Reclamo - Variante Rael Bendezú Gutierrez Rajadura del parabrisas del vehículo del Sr. Rael Bendezú, debido a que otro vehículo salpicó piedras que se encontraban en el camino. 2016/12/06 RG-026-16
2016/11/05 58 Libro de Reclamo - Serpentín Luis A. Ulloa Quezada Por entregar un vuelto que no correspondía al usuario del peaje. 2016/11/14 RG-025-16
2016/10/30 57 Libro de Reclamo - Serpentín Ronal Enrique Altamirano Llontop Felicitación a la empresa de Norvial por tener los valores y ser solidarios con los usuarios, al ayudar al Sr. Ronal Altamirano Llontop a recuperar sus pertenencias que olvidó en el ómnibus que viajaba. 2016/11/14 RG-024-16
2016/10/14 146 Libro de Reclamo - Paraíso Rubén David Cueva Ponce Negación por trasladar el vehículo con daños en el neumático del Sr. Rubén Cueva a la ciudad de huacho, dejando al usuario en la estación de Chancay para su debido auxilio. 2016/11/04 RG-023-16
2016/10/06 e-mail 06-Oct E-mail Pedro Rafael Pasapera Severino Solicitud de un informe o documento sobre el accidente ocurrido el domingo 2 de octubre de 2016, ya que a consecuencia de dicho accidente, hubo un desvío de buses de servicio público y camiones de carga pesada que trajo consigo como consecuencia que el ca 2016/10/25 RG-022-16
2016/10/04 e-mail 04-Oct E-mail Angel Irazola Arribas Establecer un carril con el pago automático, debido a la formación de largas colas. 2016/10/21 RG-020-16
2016/10/04 e-mail 04-Oct E-mail Angel Irazola Arribas Por la necesidad de una cobranza automática / electrónica tipo easypass en busca de un mejor servicio para los usuarios del peaje. 2016/10/21 RG-021-16
2016/09/16 163 Libro de Reclamo - Variante Mariela Rebora Basagoitia Por la colocación de los muros centrales sin consulta previa a la población, cerrando los cruces principales, si haber realizado puentes peatonales y semaforización correspondiente, lo que origina cruces peatonales inseguros para las poblaciones aledañas. 2016/10/07 RG-019-16
2016/09/03 e-mail 03-Sep E-mail Yanina Toledo Nava Permitir el transito de vehículos pesados en la variante, la empresa Z Buss cerró el pase al vehículo de la Sra. Yanina Toledo, de tal forma que pudo haber ocasionado un accidente. Además, manifestó la necesidad de iluminar los muros de contención en la v 2016/09/20 RG-018-16
2016/08/16 145 Libro de Reclamo - Paraíso Maria Elena Deza Tutaya Por el cobro de los peajes de retorno en la concesión tramo Trujillo - Lima, ya que argumenta que al ser un auto particular pequeño, el cual no debería pagar los peajes exigidos. 2016/09/01 RG-017-16
2016/08/16 161 Libro de Reclamo - Variante Luis Álvarez Estrada Demora de 43 minutos para pasar por el peaje debido a la falta de prevención por parte de Norvial en fechas festivas. 2016/08/19 RG-015-16
2016/08/16 162 Libro de Reclamo - Variante Juan José Rodríguez Sota El auxilio mecánico no llegó a ayudar al usuario, el cual fue apoyado por un policía y un vehículo particular. 2016/08/19 RG-016-16
2016/07/28 e-mail 28-Jul E-mail Gilma Palomino Petición de mayor eficiencia en la atención del peaje para aliviar el tráfico en fechas de fiestas. 2016/08/19 RG-014-16
2016/07/11 e-mail 11-Jul E-mail Renzo Moreno Ayala Los trabajadores de la estación Ancón, no saludan ni responden el saludo de los usuarios. Esto perjudica la imagen de Norvial. 2016/07/22 RG-013-16
2016/06/28 e-mail-28-Jun E-mail Patricia Torres Incomodidad debido a la obstrucción de la vía por temas de mantenimiento 2016/07/08 RG-012-16
2016/06/21 160 Libro de Reclamo - Variante Carlos Miguel Villafana Tito Impacto de una piedra en el parabrisas 2016/07/05 RG-011-06
2016/04/21 144 Libro de Reclamo - Variante Jeanette M. Sanchez Díaz Ausencia de protocolo de emergencia en caso de accidentes 2016/05/11 RG-010-16
2016/02/24 143 Libro de Reclamo - Paraíso Jorge Abraham Acosta Melendez Accidente con una piedra 2016/04/08 RG-009-16
2016/02/24 142 Libro de Reclamo - Paraíso Aldo La Cruz Chavez Desperfecto técnico 2016/04/07 RG008-16
2016/02/24 159 Libro de Reclamo - Variante Josué Torres Ramos Mala colocación de los cilindros de señalización 2016/02/29 RG-007-16
2016/02/06 56 Libro de Reclamo - Serpentín CESAR LLERENA G. Accidente en la vía 2016/02/24 RG-006 - 16
2016/01/30 141 Libro de Reclamo - Paraíso Cesar Rafael Porton Godoy Accidente en la vía (1) 2016/02/12 RG-005-16
2016/01/04 158 Libro de Reclamo - Variante Carlos Roque Villón Accidente en la vía (2) 2016/01/25 RG-003-16
2016/01/03 139 Libro de Reclamo - Paraíso Armando Martin Segura Mera Incidente de seguridad con el seguridad de una asociación vecinal 2016/01/22 RG-001-16
2016/01/03 138 Libro de Reclamo - Paraíso Artemio Sabino Pablo Chavez Reclamo por mal servicio telefónico 2016/01/22 RG-002-16
2015/11/17 55 Mateo Pumacahua 536C-Rimac Cesar Ortega Jesus Accidente por habilitación de solo 2 vías 2015/12/09 RG-024-15
2015/11/08 157 La Puntilla R-169 Puerto Chancay José Alberto Saravia Mundo Un vehículo al sobre pasar el mío deslizo una piedra la cual impacta con el parabrisas de mi vehículo C2P-367, causándole daño. 2015/11/26 RG-023-15
2015/09/13 e-mail 13-Sep Centenario-Huacho Pedro Peña Poco tiempo en semáforo de peatones 2015/09/17 RG-018-15
2015/08/21 e-mail 21-Ago Tramo Ancón-Huacho Jhonny Luis Barzola Rosadio Taxis no respetan el crucero peatonal en el KM 91.5 de la carr. panamericana 2015/09/09 RG-017-15
2015/08/14 e-mail 14-Ago Tramo Ancón-Huacho Juan Miguel Ugarte Silva Excavadora corto cables de energía eléctrica en panamericana norte 2015/09/03 RG-016-15
2015/08/06 Variante Pasamayo Variante Pasamayo Sr. Alberto Moreno Vehículo impactó con una llanta en la carretera 2015/08/26 RG-015-15
2015/07/11 136 Paraíso-Huacho Nolasco Huaccha Yauri Moneda de S/. 5 nuevo soles falsa 2015/07/24 RG-012-15
2015/07/09 e-mail 9-Jul Vegueta-Huaura Karina Matta Santivañez Ruptura de canal de regadío en el Km. 159 de la Panamericana Norte 2015/07/24 RG-011-15
2015/05/16 155 Variante de Pasamayo Miguel Camargo Vásquez No hay señalización en el Km. 58 2015/05/27 RG-009-15
2015/05/07 135 Paraíso-Huacho Emir Kamper Picón Solís Impactó de piedra sobre el parabrisa delantero 2015/05/27 RG-008-15
2015/05/07 e-mail 07-May Variante de Pasamayo Lya Astonitas Villafuerte Bloqueo de la vía con piedras grandes 2015/05/27 RG-010-15
2015/04/22 154 Variante de Pasamayo Julio Medina Sánchez No existe división de carriles entre los tramos cortos y largos 2015/05/11 RG-007-15
2015/04/22 134 Paraíso-Huacho Elizabeth Alfaro Espinoza Mala atención en el servicio de auxilio en accidentes de tránsito 2015/04/29 RG-006-15
2015/04/02 153 Variante de Pasamayo Carlos Soto Rodríguez No se respeta horario de atención de los servicios 2015/04/23 RG-005-15
2015/03/26 Carta 26-Mar Variante de Pasamayo Claudio Martínez Vílchez Choque contra barras y palotes de señalización 2015/04/17 RG-004-15
2015/03/18 e-mail 18-Mar Parana-Calle Santa Cruz 280 Liliana Molestia por maquina abandonada en Calle Santa Cruz 280 2015/03/27 RG-003-15
2014/12/28 e-mail 28-Dic Tramo Trujillo - Pativilca Edward Polo Santisteban Cuestionamiento de la existencia de semáforos en la vía por la ciudad de Huacho 2015/01/14 RG-002-15
2014/12/19 e-mail 19-Dic Variante de Pasamayo Mario Manuel Aranda Chávez Molestia por haber recibido una boleta sin fecha 2015/01/09 RG-001-15
2014/08/28 152 Variante de Pasamayo Raúl Villanueva Núnez Incorrecto comportamiento por parte de la persona encargada de cobrar el Peaje 2014/10/20 RG-012-14
2014/08/24 151 Variante de Pasamayo Fernando Guzmán Loli Rotura del parabrisas del vehículo por el mal estado de la carretera 2014/09/10 RG-011-14
2014/08/15 150 Variante de Pasamayo Jorge Marique Pariona Incremento excesivo en las tarifas de peaje 2014/09/03 RG-010-14
2014/07/22 e-mail 22-Jul Variante de Pasamayo Jorge Alejandro Balboa Vergara Cobro indebidos y abusivos de peaje 2014/08/12 RG-009-14
2014/06/08 149 Variante de Pasamayo Elard Galo Melgar Valdez Congestionamiento de la vía por la atención de solamente una vía 2014/06/23 RG-008-14
2014/06/02 e-mail 02-Jun Paraíso-Huacho Manuel Reyes Acevedo Impacto de piedra en el parabrisas de la camioneta 2014/06/16 RG-007-14
2014/04/11 53-54 Serpentín de Pasamayo José Valdivia Oviedo Falta de apoyo con la grúa para retirar vehículo por falla mecánica 2014/04/28 RG-006-14
2014/03/17 148 Variante de Pasamayo Klaus Buttermann Daño en la moto por soga que obstruía el camino 2014/04/04 RG-005-14
2014/03/13 147 Variante de Pasamayo Juan Wong Lam Piedra ocasionó daños en el parabrisa 2014/03/28 RG-004-14
2014/02/26 133 Paraíso-Huacho Diego Zegarra Valdivia Piedra ocasionó daños en el protector debajo del vehículo 2014/03/13 RG-003-14
2014/02/13 132 Paraíso-Huacho José Martínez Lazaro Distintos cobros de tarifas en las carreteras 2014/02/21 RG-002-14
2014/01/05 131 Paraíso-Huacho Marina Montes Díaz Piedra impacto en la luna delantera del carro 2014/01/22 RG-001-14
2013/11/24 130 Paraíso-Huacho Juan Durand Arenas Quedarse con el sencillo del vuelto en reiteras veces 2013/12/09 RG-012-13
2013/10/16 146 Variante de Pasamayo Marcelino Huere Guerra Piedra de gran tamaño rompe el aro del automóvil 2013/11/06 RG-011-13
2013/09/22 129 Paraíso-Huacho Alberto Ramos Aramburú Reclama que no haya tránsito libre por el Serpentín de Pasamayo 2013/10/11 RG-010-13
2013/09/22 129 Paraíso-Huacho Alberto Ramos Aramburú Impacto de piedra en parabrisas causa daños 2013/10/11 RG-010-13
2013/09/03 128 Paraíso-Huacho Juan Pedro Nagybabi Carrión Usuario reclama no haber recibido el íntegro de su vuelto 2013/09/20 RG-008-13
2013/04/13 127 Paraíso-Huacho Richard Ruiz Torres Llanta de tráiler en medio de la carretera - limpieza y trabajos 2013/03/08 RG-006-13
2013/04/01 125 Estación de Peaje Paraíso Hugo Bazán Chávez Mala atención - rotura de vidrio por intento de asalto 2013/04/23 RG-005-13
2013/03/15 145 Variante de Pasamayo Alejandro Daga Sanchez Falta de pintura y señalización 2013/04/08 RG-004-13
2013/02/17 124 Paraíso-Huacho Alejando Pinto Alegre Parabrisas roto 2013/03/06 RG-002-13
2013/01/13 144 Variante de Pasamayo Antonio Navarro Polo Le emitieron boleta de pago en lugar de factura 2013/01/25 RG-001-13