Reglamentos y procedimientos

Resolución de OSITRAN autorizando difusión del Reglamento

Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN

Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de Norvial

Reglamento de Usuarios de la Infraestructuras de Transportes Públicos

Procedimiento para interponer reclamo y/o recurso

Relación de los medios probatorios que pueden actuarse para la solución de los reclamos

Flujograma de procedimientos de atención de reclamos

Materias sobre las que pueden versar los reclamos

Recepción de reclamos

Requisitos para interponer reclamos

Procedimiento para solicitar indemnización del seguro de accidentes